Reklama može, ali ne uvijek
Javiti se gostu s najnovijim vijestima o vašoj ponudi, akcijom ili last minute popustima za određene termine kroz newsletter je naravno dobar način kako od starog gosta možete napraviti gosta koji će vam se ponovno vratiti, a možda i postati stalan gost.
Ali kao i u svemu treba imati mjeru. Jer ako se gostu javljate isključivo s ponudama i željom da nešto prodate i iznajmite on će se osjećati kao novčanica od 100 eura umjesto cijenjenog gosta. I šanse da će htjeti doći do vas svakim novim takvim kontaktom drastično padaju.
Zato odaberite i neki drugi razlog ili način stupanja u kontakt koji ima više ličnu notu koja nije povezana s prodajom. Čestitajte gostu rođendan, praznik za koji znate da slave ili neki lični uspjeh koji možete vidjeti ako se je gost odlučio povezati s vama putem društvenih mreža.
Važnost čuvanja svih kontakt podataka
Upravo zbog toga jako je važno da sačuvate sve kontakt podatke svih gostiju, i uvijek kada to situacija dopušta pokušate saznati neki novi kontakt podatak kroz koji bi mogli ostvariti komunikaciju s gostom.
Sitnica kao znak pažnje – pošaljite gostima razglednicu
Jedna od ideja koja se je nama naročito svidjela ove godine je slanje razglednica starim gostima koji ove godine neće ljetovati kod nas.
Bez obzira da li su ljetovali negdje drugo ili uopštee nisu išli na ljetovanje ovaj mali gest će bez sumnje ostaviti dobar utisak na njih.
Birajte razglednicu koja dobro predstavlja vaše mjesto jer ne želite poslati gostu nego generičku razglednicu koja se može primijeniti za cijeli Jadran ili cijelu Crnu Goru.
Tekst neka bude kratak tipa “Šaljemo vam sunčane pozdrave sa Svetog Stefana. Familija Perović.” Može i malo duža poruka ali izbjegavajte pisanje romana.
I na kraju krenite s gostima koji su češće bili kod vas i smatrate da su šanse za njihov povratak veće.
Za kraj
Bila to razglednica, personalizovani email s fotografijom ili nešto treće bitno je kod ovakve, hajdemo to nazvati, skrivene promocije da ona ostane skrivena .
Želite se s gostom povezati na prijateljskom nivou i podsjetiti ga da se kod vas može osjećati kao kod kuće i podsjetiti ga na porodičnu i prijateljsku atmosferu koju vaš smještaj pruža.
I ko zna, možda vam upravo jedna razglednica za euro – dva prema Evropi vrati starog gosta sljedeće sezone.
VEZANO: Hrvati i Slovenci ne štede na internet prezentacijama. Mi, sa druge strane – da!
