Odluka mnogih da za samo nekoliko dana brzinski zarade na ne previše naivnim gostima: ponuda privatnog smještaja povećana je u odnosu na njegovu potražnju. Čini se da nema mjesta pobuni, međutim, kada se tako nešto dogodi najprije padaju cijene sve niže, zatim opada i ono najvažnije - kvalitet.

Kako se to dešava?
Vrlo jednostavno - svaki ćošak grada, bilo to garaža, tavan ili nečije dvorište postaju prostor za smještaj turista, a namjenske sobe i apartmani ostaju prazni.
Poslednjih dana Crna Gora i Primorje visoko se kotiraju kao poželjna destinacija za posjetiti, članci stranih novina puni su hvalospjevova, pa se postavlja pitanje šta tačno stvara zabrinutost kod ljudi koji se bave iznajmljivanjem smještaja. Nekoliko sagovornika istaklo je prvi problem u online zakazivanju preko socijalnih mreža ili sajtova za booking, a zatim otkazivanju tog istog smještaja bez ikakve nadoknade ili makar nadomještaja. Drugi problem izaziva prvi, a to je snižavanje cijene smještaja usled neplaniranog otkazivanja i povećanja kapaciteta slobodnih soba i apartmana. Sa druge strane je potpuno razumljivo ako ima viška praznog smještaja da se cijena snizi. Upravo usled silne konfuzije, koja bi trebalo cijena da bude ili ne bude u skladu sa potražnjom i kvalitetom, možda je jedino rješenje da cijela destinacija bude reorganizovana tako što će nuditi sadržaj koji privlači drugačiji tip gostiju.



Da li je gost kriv?
Zasigurno bi se krivica i mogla svaliti na gosta koji putem interneta zakazuje smještaj, a zatim ga otkazuje kada pronađe jeftiniji i povoljniji, ali on na to ima pravo dok god je takva vrsta zakazivanja bez ikakvih obaveza nadoknade i dok god ima raspona cijene.
Nezvanično se to zove "legalno otuđivanje gostiju" i može se izvesti na još puno drugih načina, a da nisu preko interneta. Da li ste ikada posjetili u sezoni autobusku stanicu Budve i prošli kroz gomilu ljudi od kojih svako nudi različit smještaj, lokaciju i cijenu? U ovom slučaju važi ona stara "Gost je uvjek u pravu" i on bira kako će potrošiti svoj novac.



Kako se zaštiti od gubljenja gostiju?
Akontacija je jedan od načina, iako se vrlo rijetko koristi u praksi. Putem akontacije, iznajmljivač smještaja je siguran da do otkazivanja neće doći, kao ni do "krađe" gosta putem bolje ponude. Tu se pojavljuje i faktor profesionalnosti, jer se gostu daje određena sigurnost i povećava se broj "ozbiljnih kandidata" kao gostiju. Konkurencija tada ne može preuzeti gosta, jer bi to značilo da gost odustaje od povratka akontacije, što nije tako čest slučaj. Ili, prostom matematikom, smještaj konkurencije mora biti umanjen za iznos koji je gost dao kao akontaciju. A to bi značilo da je smještaj po vrlo, vrlo niskoj cijeni i to iznajmljivačima ne odgovara.

Da li su agencije krive zbog manjka gostiju?

Dogovori sa agencijama su "nekom majka, nekom maćeha", ali prije svakog sklapanja, postoje uslovi rada sa agencijom i trebalo bi ih dobro pročitati, ako treba i dva puta. Nekima agencije donesu dobar profit, a nekima se ne svide mnogobrojna otkazivanja u poslednji čas. Zato je potrebno dobro proučiti sva pravila agencije prije nego što se donese odluka o saradnji. Ukoliko smatrate da vam agencija ne odgovara, uvjek možete samostalno iznajmljivati svoj smještaj.


Kad se odlučite da kormilo preuzmete u svoje ruke, pokušajte maksimalno iskoristiti ono što vaš smještajni kapacitet nudi. Prođite detaljno kroz 6 savjeta kako napraviti dobar porodičan hotel kako biste došli do rješenja da cijena smještaja nije jedini i odlučujući faktor pri izboru gosta.
Imajte na umu da zarada na kraju godine može biti veća u smještaju koji je ostvario manje noćenja, a održao nivo kvaliteta i cijenu, nego u smještaju koji je spuštao cijenu i ostvario više noćenja. Kvalitet prije kvantiteta.
Današnji gost je moderan tip ličnosti koji ide u korak sa napretkom tehnologije, budite i vi, umjesto starih oglasa koji su prikucani na nekoj drvenoj tabli ili objave u novinama, koristite socijalne mreže, sajtove i online tip oglašavanja. I da ne zaboravimo, akontaciju i kvalitet usluge kao nuspojave današnjeg uspješnog iznajmljivanja smještaja.


Prilagođen tekst Darka Kontina iz Slobodne Dalmacije